SIKÇA SORULAN SORULAR

A) GENEL

  • Elektromanya Nedir?

    ELEKTROMANYA, merkezi Miami Florida'da bulunan, 1997 yılında kurulmuş Brightstar firmasının Türkiye iştiraki olan MPX (Mobile Phone Xchange) olarak, 2012’de kurulmuş, sıfır ve yenilenmiş ürünleri tüketicilerle buluşturan bir elektronik ticaret sitesidir.

    Brightstar, 115’ten fazla ülkede, müşterilerine ürün ve hizmetler sunar. (2011) Forbes dergisi tarafından, Amerika’nın en büyük özel şirketleri arasında 58. sırada gösterilmiştir. Brightstar Türkiye ofisi, 2009 yılından bu yana faaliyet göstermektedir.

    Brightstar Türkiye, 2017 senesinde, “Bilişim 500, İlk Beş Yüz Bilişim Şirketi” sıralamasında, “Dağıtıcı Mobil Telekom” kategorisinde 1., “İletişim Teknolojileri Şirketleri” arasında ise 5. sırada yer almıştır.

    MPX, dünyanın öncü mobil operatörlerine, üretici ve perakendecilerine “BuyBack” (Geri Satın Alım) ve Trade-in (Farkını Verip Yenisi ile Değişim) çözümleri sunar. 2005 yılından itibaren İngiltere'de mobil cihaz geri dönüştürme pazarındaki boşluğu doldurmaya başlamıştır. Hizmetleri ile bir ilki gerçekleştiren MPX, İstanbul ofisinde de faaliyetlerine başlamıştır.

    Elektromanya ise MPX firmasının yenilenmiş, sıfır ve stok fazlası OUTLET cihazların yetkili servis garantisiyle ve Brightstar güvencesiyle satışa sunulduğu bir elektronik ticaret platformudur.

  • Bizi Neden Tercih Etmelisiniz?

    Elektromanya, Türkiye'de güveni ve müşteri memnuniyetini en önde tutan özelliğiyle, 2.el cep telefonu satışları denildiğinde ilk akla gelen adres olmak amacı ile kurulmuş ve bu hedefe ulaşmak için çalışmaktadır.

    Ayrıca, Elektromanya satılan her ürünün teknik ve güvenlik testlerini bizzat yapmakta ve Brightstar'ın güvencesiyle satışa sunmaktadır. Herhangi bir şikayetiniz tüm Elektromanya çalışanları tarafından sahiplenilmekte ve Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti politikamız sayesinde ciddiyetle ele alınmaktadır.

  • Elektromanya Ne Zaman Hizmet Verir?

    Elektromanya.com'dan 7 gün 24 saat online sipariş verebilirsiniz. Kargo gönderileri iş günlerinde yapılmaktadır, hafta sonu ve resmi tatillerde gönderim yapılamamaktadır.

  • Elektromanya'dan Kimler Alışveriş Yapabilir?

    Elektromanya.com açık bir platform olarak tüm bireysel ve kurumsal kullanıcılara alışveriş imkanı sunmaktadır. Müşterilerimiz, kendilerine özel kullanıcı adı ve şifreyi kullanarak Elektromanya'dan alışveriş yapabilir ve bireysel kullanım amacıyla sunulmakta olan indirimlerden faydalanırlar.

  • Bizi Neden Tercih Etmelisiniz?

    Türkiye'de ilk defa gerçekleşecek olan 2.el satışını internet üzerinden Mükemmel, Çok iyi ve İyi kategorilerin de "MPX Garantisiyle" son kullanıcıya ulaştırıyor.

  • B) ÜYELİK

  • Neden Üye Olmalıyım?

    Sitemize üye olarak sadece üyelerimize özel sunulan kampanyalardan haberdar olabilir ve size özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

    Sitemizdeki üye hesabınız, SSL güvenlik sertifikası korumasıyla alışveriş bilgilerinizi sizin için saklayan özel bir ajandadır.

    İsim, soy isim gibi kişisel bilgilerinizi ve fatura adresi, teslimat adresi gibi alışveriş bilgilerinizi sadece bir kez kaydetmeniz yeterlidir.

    Üst bölümde yer alan "Giriş Yap" bölümünden üyelik hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekleyebilir ve hızlı bir şekilde siparişlerinizi verebilirsiniz. Önceki siparişlerinizi de "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

  • Şifremi Unuttum, Nasıl Öğrenebilirim?

    "Üye Girişi" veya "HESABIM" bölümüne giriş yaparak, alt bölümde “Şifremi Unuttum” linkini tıkladığınızda, şifreniz, belirtmiş olduğunuz e-mail adresine gönderilecektir.

  • E-posta Adresimi Değiştirebilir miyim?

    Evet. "HESABIM" sekmesinden kendi bilgilerinize ulaşabilir ve kendinize ait mail adresinizi değiştirebilirsiniz.

  • Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?

    Sitede kullanıcı adı ve şifrenizle "HESABIM" sayfasından kendinizle ilgili bilgileri veya şifrenizi güncelleyebilirsiniz. Bunun için aynı form üzerinde bilgilerinizi değiştirip "kaydet" butonuna basmanız yeterli.

  • C) ALIŞVERİŞ

  • Sitenizden Nasıl Alışveriş Yaparım? Aşamalar Nelerdir?

    a – Elektromanya'da, ister kategoriler arasında dolaşarak, ister arama modülü yardımı ile ürünlerimize ulaşabilir, detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

    b – Satın almak istediğiniz ürünleri “İncele” butonuna basarak detaylarını görebilir, “Sepete Ekle” butonuyla, sepetinize atabilirsiniz.

    c - Sağ üst bölümdeki küçük sepetinize attığınız ürünlerden birini veya birkaçını, "Sepetten Çıkart" butonuyla sepetinizden silebilirsiniz.

    d - Küçük sepetteki "Alışverişi Bitir" sekmesiyle ödemenizi hemen yapabilirsiniz.

    e - Ödeme sayfasında sepetinize eklediğiniz ürünlere göre toplam tutar karşınıza gelecek. Özet olarak o an sepetinizde bulunan ürünleri görebilir, değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz.

    f - "Alışverişi Tamamla" sayfasında, fatura ve ödeme bilgilerinizi ve sipariş detaylarınızı özet olarak görebilir, ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

    g - Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz teslimat adresini eksiksiz olarak doldurmalısınız.

    h– Elektromanya'da, kredi kartı ve havale ile peşin ödeme seçeneklerinin yanı sıra, kartsız kredi sistemi ile de taksitli olarak alışveriş yapabilirsiniz. Kredi sistemi ile ödemeyi seçmeniz durumunda, sunulan vade seçeneklerinden bir tanesini tercih ederek, siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

    ı – Kart bilgilerini girdikten sonra "Ödeme Yap" butonuna basarak, 3D güvenlik sistemiyle bankanın kayıtlı olan cep telefonu numarasına gönderdiği SMS şifre bilgilerini, eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

    j - Sipariş sonlandırma sayfasının açılması siparişinizin sorunsuz tamamlandığını göstermektedir. Sipariş numaranızı kaydediniz. Siparişizin tamamlanadığına dair bir e-posta mesajı kayıtlı adresinize anında yollanacaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası bilgisi ile birlikte "gönderildi" bilgisi de yine kayıtlı e-posta adresinize yollanacaktır.

  • Siparişimin Onayı ile İlgili bir E-posta Gelmedi Ne Yapmalıyım?

    Tamamlanan her sipariş ile ilgili sipariş onay e-mail bilgilendirmesi sisteme kayıt etmiş olduğunuz e-mail adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. Çeşitli sebeplerden dolayı bu bilgilendirme gönderisini alamadığınız durumda sitemize kullanıcı girişi yapıp "HESABIM" bölümünden siparişiniz ile ilgili detayları kontrol edebilirsiniz.

  • İstediğim Ürün Stokta Bulunmamakta. Ne Yapmalıyım?

    Elektromanya.com sitesinde istediğin anda stoklarda bulunmayan ürünler için “GELİNCE HABER VER” butonuna tıklayarak, ürün stoka girdiğinde paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileriniz aracılığı ile haberdar edileceksiniz.

  • Ürün Stoğu Biterse İstek Yapabilir miyim?

    Stok ile ilgili tüm sorularınızı ve isteklerinizi musterihizmetleri@elektromanya.com adresine gönderebilirsiniz.

  • 2. El Ürünler Nelerdir?
    • Kullanılmış Ürünler, donanım ve yazılımlarının yenilenerek sıfırlanması sonrasında, yeniden kutulanarak satışa sunulmaktadır.

    • Yenilenmiş Ürünler, herhangi bir arızadan dolayı tamir edilen cihazların kasa, klavye ve ekranı değiştirilerek sıfırlanmış ürünlerdir.

    • Kutusu Hasarlı Ürünler, cihazın kendisinde hiçbir kusur oluşturmaksızın, sadece kutusu ezilmiş, yırtılmış ve hasar görmüş ürünlerdir. Bu tip ürünler, hazırlamış olduğumuz yeni kutularında satışa sunulmaktadır.

    • Mekanik Arızası Onarılan Ürünler, MPX Teknik Servis veya yetkili servis tarafından onarılan ve satışa sunulan ürünlerdir.

  • Kusurlara Göre Filtreleme Nedir?

    Elektromanya’da bulunan cihazların kusurlarının daha kolay ayırt edilebilmesi için Mükemmel, Çok iyi, İyi başlıkları altında kategorilere ayrılmıştır. Bu kategoriler arasından istenilen ürünlerin filtrelenmesi sağlanmıştır.

  • D) ÖDEME

  • Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

    Sitemizde bulunan tüm ürün fiyatları KDV dahil olarak satışa sunulmaktadır.

  • Siparişim Neden Ödeme Kontrol Sürecinde Bekliyor?

    Banka kartı ile yapılan alışverişlerde kart sahibinin güvenliği için ödeme adımları ek güvenlik aşamalarından geçmektedir. Bu süreçte siparişiniz beklemeye alınmış, ürün gönderilmemiştir. Bankadan gelecek olan onayın ardından ürününüz kargoya verilir.

  • Yurt Dışından Sipariş Verebilir miyim?

    Sitemizde, yurt dışına ürün satışı yapılmamaktadır.

  • Hangi Banka Kartları ile Taksitli Ödeme Yapabilirim?

    Bonuscard, Maksimum, Axess, CardFinans kredi kartlarına mevzuat gereği taksit yasağı bulunmayan ürünler için peşin fiyatına taksitler yapılmaktadır.

  • Taksitli Ödemelerde Uygulamalar Nelerdir?

    Elektromanya'da, MPX’in çalıştığı ve sitede size bildirilen tüm bankaların ticari kredi kartlarına vade farkı ile taksit yapılmaktadır. Alışveriş yaparken ürün detay sayfasındaki taksit seçenekleri bölümünü kontrol etmeyi unutmayın. Bireysel kredi kartlarına taksit imkanı bulunmamaktadır. Alışveriş kredisi ile kredi kartsız taksitli alım yapılabilir.

  • Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

    Sitemizde, kredi kartı, havale ve alışveriş kredisi yöntemi ile ödeme yapılabilmektedir.

  • Ödemem Neden Onaylanmadı? Provizyon Neden Alınamadı?

    Kredi kartı ile yaptığınız alışverişte aşağıdaki durumlarda banka kartınıza onay verilmemektedir:

    a. Kredi kartının mail order veya sanal alışverişe kapalı olması,

    b. Kredi kartının kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

    c. Kart numarasının hatalı girilmesi,

    d. Kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

    e. Kullanılan kartın bir ek kart olması halinde ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

    f. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

    g. Kayıp ihbarı yapılan bir kartın yeniden kullanılmaya çalışılması,

  • E) TESLİMAT

  • Faturam Ulaşmadı. Ne Yapmalıyım?

    Ürünlerimiz depodan taşıma irsaliyesi ile çıkmaktadır, faturanız e-posta yolu ile mail adresinize gönderilmektedir. Faturanız mail adresinize ulaşmaz ise bizimle 0 850 211 60 40 numaralı çağrı merkezi veya musterihizmetleri@elektromanya.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

  • Hatalı veya Eksik Ürün Geldi. Ne Yapmalıyım?

    Ürün size kargo ile geldiğinde kargo poşetinde yırtık veya hasar yok ise teslim alıp kutu içeriğini kontrol ediniz, siparişinizden farklı bir durum ile karşılaşmanız halinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz, Elektromanya eksiklik veya hatayı en kısa sürede düzeltecektir.

  • Hangi Kargo Şirketi ile Çalışmaktasınız?

    Elektromanya, tüm yurt genelinde MNG Kargo firması ile çalışılmaktadır.

  • Dağıtım Ağınız Tüm Türkiye'yi Kapsıyor mu?

    Evet, siparişleriniz tüm Türkiye'ye gönderilebilmektedir.

  • Hafta Sonu Siparişim Elime Ulaşır mı?

    Kargo şirketleri Cumartesi günü teslimat yapmaktadır. Pazar günü ve resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleşmemektedir.

  • Teslimatta Gecikme Olduğunda Ne Yapmalıyım?

    Teslimatla ilgili gecikme olması durumunda elektromanya.com sitesinde "HESABIM" bölümüne giriş yapın. Sipariş detaylarında, kargonuzun takip numarasını görebilirsiniz. Bu kargo takip numarasıyla size en yakın MNG Kargo şubesinden veya MNG Kargo internet sitesinden kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz. Kargo durumunuzda bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, bizimle 0 850 211 60 40 numaralı çağrı merkezi veya musterihizmetleri@elektromanya.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

  • Sipariş Verdikten Sonra Teslim Alacak Kişiyi Değiştirebilir miyim?

    Maalesef, sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştiremezsiniz, ancak kargoya yazılı bir dilekçe ve kimlik fotokopisiyle başvurursanız değişim kargo firması tarafından yapılacaktır.

  • Teslimat Anında Adreste Kimse Bulunmazsa Ne Olacak?

    Kargo yetkilisi teslimat yapamadığı durumlarda kargoyu şubede 2 iş günü bekletir. Bu süre zarfında teslim alınmayan ürün firmaya geri gönderilir.

  • Teslimat Anında Ben Yoksam Teslimat Yapılır mı?

    Teslim edilecek kişi teslimat adresi tanımlanması adımında mutlaka belirtilmelidir. Başka bir isim belirlenmediği takdirde sadece sipariş sahibine imza karşılığı teslimat yapılmaktadır.

  • Teslimat Anında ya da Sonrasında Herhangi bir Bedel Ödeyecek miyim?

    Hayır. Sitemizden alacağınız tüm ürünler ücretsiz kargo ile teslim edilmektedir.

  • F) GARANTİ ŞARTLARI

  • Siparişimi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

    Siparişinizi kargodan teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken ürün kutusunun hasarsız olmasına, ürün ve aksesuarlarında herhangi bir dış hasarın olup olmadığına dikkat edin.

    Paketler üzerinde herhangi bir kusur veya hasar tespit etmeniz durumunda, cihazı teslim almayarak görevliye teslim edebilirsiniz. Durumu bize çağrı merkezimiz veya musterihizmetleri@elektromanya.com adresinden iletiniz. Ürün derhal incelenip, tarafınıza bilgi verilecektir. Bu inceleme ve bilgi neticesinde ürün değişimi veya ücret iadesi seçenekleri ile mağduriyetiniz derhal giderilecektir.

  • G) TEKNİK SERVİS

  • Siparişin Beraberinde Garanti Belgesi Çıkmadı Ne Yapmalıyım?

    E-mail adresinize göndermiş olduğumuz faturanız garanti belgesi yerine de geçmektedir. Fatura ibrazıyla ürünleriniz yetkili servisler tarafından tamir edilecektir. Bu sebeple, size gönderilmiş olan faturanın bir nüshasını saklamayı unutmayın.

  • Faturamı kaybettim. Ne yapmalıyım?

    musterihizmetleri@elektromanya.com veya 0 850 211 60 40 numaralı çağrı merkezi aracılığı ile bize başvurmanız durumunda hafta içi mesai saatleri içerisinde faturanızın bir kopyası sistemde kayıtlı e-posta adresinize yollanacaktır.

  • H) İPTAL VE İADE

  • Elektromanya.com İade ve Değişim Politikası

    Elektromanya’da satılan ürünler, perakende şartlarında bulunan sıfır ürünlerden farklılık gösterebilmektedir. Satışa sunulan ürünler çeşitli kusurları bulunabilen, ancak 1 veya 2 yıl boyunca yetkili servis garantili ürünlerdir. Arızalı ürünler onarılamaz ise yetkili servis tarafından değiştirilecektir.

  • Ürünlerin Garanti Süresi Ne kadar?

    Kullanılmamış ürünlerde garanti, T.C. kanunlarına uygun olarak fatura tarihinden itibaren 2 yıldır. Diğer ürünlerde fatura tarihinden itibaren 6 ay, 12 ay veya 2 yıl olarak değişiklik gösterebilir.

  • Satış Sözleşmesi’nde Belirtilen Kusur ve Kısıtlar Haricinde Teknik bir Sorunla Karşılaştım. Ne Yapabilirim?

    Almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantili ise her türlü teknik arıza ve kusur durumunda, cihazınızı size en yakın yetkili servislere, 1 yıl garantili ise MPX Teknik Servisi’ne gönderebilirsiniz. Yetkili servis tarafından garanti şartları dahilinde işleme alınacaktır.

  • Satın Aldığım Ürünle İlgili Teknik Servis Ağını Öğrenmek İstiyorum.

    Almış olduğunuz ürünün kutusunda veya kitapçığında yazan ithalat ve garantör firma telefonu ile iletişime geçilmelisiniz.

  • Memnun Kalmazsam Ürünü İade Edebilir miyim?

    Elektromanya'dan satın alınan ürünlerin cayma hakkının kullanılması dışında iadesi bulunmamaktadır. Cayma Hakkı, ürün faturalandıktan sonra 14 iş günü içerisinde geçerli olmaktadır. Alacağınız üründen emin olmadan satın almamanızı tavsiye ederiz.

  • Ürün Arızalıysa Ne Yapmalıyım?

    Elektromanya'dan satın almış olduğunuz ürünler yetkili servise sevk edilerek standart tamir işleyişine dahil olur.

  • Ürün Hasarlıysa Ne Yapmalıyım?

    Elektromanya.com sitesinde hasarlı orijinal kutular, Elektromanya kutuları ile yenilenerek sizlere gönderilmektedir. Bu sebeple hasarlı ya da ezik bir kutu ile karşılaşırsanız kargoyu teslim almayın veya kuryenin rapor tutmasını sağlayın. Ürünün incelenmesinin ardından iade veya değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için ilgili durumu ve kurye raporunu musterihizmetleri@elektromanya.com mail adresine göndermelisiniz.

  • Siparişimi Onayladıktan Sonra Vazgeçtim, Nasıl İptal Ettirebilirim?

    Sipariş iptal talebinin siparişiniz kargoya verilmeden önce yapmanız gerekmektedir. İptal sebebinizi içeren talebinizi musterihizmetleri@elektromanya.com mail adresine göndermelisiniz. Sebeplerini net şekilde açıklayabilirseniz en hızlı incelemeyi gerçekleştirerek sizlere en kısa zamanda geri bildirim yapılacaktır.

  • Cayma Hakkımdan Nasıl Faydalanabilirim?

    Elektromanya.com sitesinden yapacağınız alışverişlerde satış sözleşmesindeki şartlarda da belirtildiği gibi cayma hakkınızı 14 iş günü içerisinde musterihizmetleri@elektromanya.com mail adresine göndererek kullanabilirsiniz.

  • Ürünüm Neden Ayıplı Ürün Olarak Kabul Edilmedi?

    Elektromanya.com sitesinde ve Satış Sözleşmesi’nde de belirtildiği gibi, sitemizde yenilenmiş ürünler satılmaktadır. Bu tip ürünler, sözleşmede belirtilen kusurlar kapsamında ayıplı olarak nitelendirilemez.

  • İademi Nasıl Göndereceğim?

    Elektromanya sitesinden alacağınız ürünleri iade etmek istediğinizde “Hesabım > Siparişlerim” sekmesine gidin. Ürün İade bölümünde ilgili formları doldurun. Formun tamamlanması ardından çıkacak kargo takip numarasını kaydedin. Cihazınızı size en yakın MNG Kargo ofisinden, kargo takip numarasını ileterek, alıcı MPX İletişim olmak üzere, ücretsiz olarak yollayabilirsiniz.

  • İadem ile İlgili Nasıl Bilgi Alabilirim?

    İadeniz hakkında bilgilendirme, tarafımıza belirttiğiniz iletişim kanallarından biri ile yapılacaktır.

  • Aldığım Ürünü İade Ederken Kargo Ücretini Ödeyecek miyim?

    Hayır, iade edeceğiniz ürünleri MNG kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

  • İade Olmayacak Ürünler Nelerdir?

    Ürünün iade alınması için;
    Cep telefonunun üzerinde bulunan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış olması gerekmektedir. Ürünün orijinal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.

    Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerin (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örneğin kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık ve benzeri tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler) iadesi mümkün değildir.

  • İadem Kabul Edildi mi?

    Ürününüzün bize ulaşmasının ardından, gerekli kabul işlemleri ve incelemeler yapılacaktır. Yukarıda belirtilen sebeplerin oluşmaması durumunda iadeniz kabul edilecek ve sistemde kayıtlı e-posta adresinize "SİPARİŞ İPTAL EDİLDİ" mesajı iletilecektir.Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sekmesi altında, sipariş detayına girerek de iadenin durumunu takip edebilirsiniz.

  • Siparişimi İptal Etmek İstiyorum ama Kargoya Verildi. Ne Yapmalıyım?

    Siparişinizi neden iptal etmek istediğinize dair bir e-posta notunu musterihizmetleri@elektromanya.com adresine göndermelisiniz.E-mailinize karşılık aldığınız onay cevabından sonra siparişinizi kargodan alamayacağınızı kargo firmasına bildirmelisiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra en fazla 3 iş günü içerisinde size en yakın MNG Kargo şubesinde olacaktır.

  • Ödemem Neden İade Edilmedi?

    İade talebi kabul edilen siparişlerin iadeleri 1 veya 2 hafta içerisinde hesabınıza veya kredi kartınıza yansımaktadır.

  • I) GİZLİLİK VE GÜVENLİK

  • Benim Şifremle Başkası Alışveriş Yapabilir mi?

    Elektromanya.com SSL şifreleme protokolü ile tüm kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktadır. Ancak şifreler kişiye özeldir. Sorumluluk tamamen kullanıcılara aittir. Ayrıca sitede bildirilen ve ilan edilen ürün ve fiyatlar sadece siz özel müşterilerimiz için düzenlenmiştir.

  • 3D Güvenlik Sistemi Nedir?

    3D Secure, online alışverişlerin güvenliği sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde şifreyle banka kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa Kredi Kartı için kullanılan uygulamasına "Verified by Visa", Master Card için olanına ise "Secure Code" adı verilir. Bu yöntemle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin yapılan işlemi, kendine verilen özel bir şifreyle onaylanması gerekir. Elektromanya.com'dan yapacağınız alışverişlerde, banka kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Bazı bankalarda sadece banka kartı şifresinin girilmesi yeterli olabilir.

  • Banka Kartı Güvenliği Nasıl Sağlanır?

    Sitemizden vereceğiniz her siparişi oluşturma aşamasında kart bilgilerini yeniden girmeniz gerekmektedir. Kredi kartı numarası ve şifre bilgileriniz; Global Sign tarafından 256.000 parça halinde şifrelemeyle bankaya iletilmektedir. Bu süreçte Elektromanya.com bilgilerin geçtiği bir tünel olarak kabul edilebilir, bilgiler sadece banka kaynaklarına iletilir. Bu bilgilerin sitemizden çalınması veya şahsi bilgilerinizin alınması gibi bir durum söz konusu değildir.

  • Güvenli Alışveriş Nedir?

    Kişisel bilgi güvenliğiniz Elektromanya için en önemli unsurdur. Bu doğrultuda bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızda kilit oluşacaktır. Bu kilit, tarayıcınızla gönderdiğiniz bilgilerin şifrelenmesini, bilgilerin 3. şahıslar tarafından görüntülenmeyeceğini gösterir. Elektromanya kişisel bilgilerinizi, kart numarası ve şifrelerinizi asla kayıt etmez, saklamaz.

Kişisel verilerin korunması kanunu ile ilgili detaylı bilgi için Aydınlatma Metni 'ni inceleyebilirsiniz.

Kapat